brak zdjęcia
Reklamacje trudnego klienta w firmach

W firmach wykonujących działalność call center często zdarzają się klienci niemili oraz problematyczni. Pracownicy nie mogą jednak traktować ich źle, dlatego muszą wiedzieć jak z nimi rozmawiać. Takie osoby składają też skargi i zażalenia. Reklamacje trudnego klienta (szkolenia) również muszą być odpowiednio rozpatrywane, co wymaga wiedzy oraz umiejętności. Te są przekazywane przez specjalistów, odpowiednio wcześniej wyszkolonych, między innymi w firmach doradczych, takich jak CC Training. Reklamacje trudnego klienta (szkolenia) są ważnym elementem, którzy muszą mieć opanowani wszyscy kierownicy i operatorzy w firmach call center. Niekiedy skargi są bezzasadne, ale takie również muszą być rozpatrzone i zbadane, a na część z nich należy odpowiedzieć.

Określ problem





Zobacz również:

Odpowiednie wykształcenie jest priorytetem
Odpowiednie wykształcenie jest priorytetem

Nikt nie powinien mieć wątpliwości co do tego, że ścieżka edukacyjna jest jedną z najważniejszych sfer w życiu człowieka. To od niej zależy to, czy dostaniemy wymarzoną pracę w przyszłości. Wysokie wykszta...

studia podyplomowe podniosą Twoje kompetencje
studia podyplomowe podniosą Twoje kompetencje

Zdobyłeś już wykształcenie w określonej dziedzinie jednak wciąż chciałbyś wiedzieć więcej i poszerzać swoje kompetencje, aby być lepszym specjalistą o którego będą walczyły największe firmy. Może jedn...

coch - przeprowadzamy badania z zakresu atp
coch - przeprowadzamy badania z zakresu atp

Przewożenie towarów w warunkach szczególnych wymaga posiadania odpowiednich certyfikatów potwierdzających właściwości danego samochodu, jak i umiejętności jego obsługi przez kierowców. Dotyczy to także samoc...

Zorganizuj szkolenie bhp dla swoich pracowników
Zorganizuj szkolenie bhp dla swoich pracowników

W każdej firmie powinny występować okresowe szkolenia bhp. Dzięki nim firma ma możliwość poinformowania wszelkich pracowników o występujących zagrożeniach, które mogą pojawić się w pracy. Po drugie dowiadu...

Komfortowy hotelik w Puszczykowie
Komfortowy hotelik w Puszczykowie

Hotel Puszczykowo to miejsce, które spełnić może oczekiwania wszystkich osób chcących wypocząć w kameralnych, ale komfortowych warunkach. To niewielki, doskonale urządzony hotel, w którym znajdziemy nowoczesne ...